Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter instruções detalhadas. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitações é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios. A embalagem não pode estar danificada ou violada.
• O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O custo de frete para a devolução será arcado pela loja, sem custos adicionais para o consumidor.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
• Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções de envio, que podem variar conforme o tamanho e quantidade do produto.

Importante: Ao chegar o produto em nosso Centro de Distribuição, ele será avaliado. Se constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao cliente.

Devolução do Valor

• Cartão de Crédito: Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a política da administradora e pode ser refletido em faturas futuras.
• Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será processado após a aprovação da devolução e realizado em uma conta corrente ou poupança. Na solicitação, informe os dados bancários para a devolução.